Venda de multipropriedade com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e pressão, resultando em solicitação de cancelamento e reembolso.
Não respondida
Natal - RN
10/09/2026 às 07:56
ID: 258650727
Em 30/07/2026, minha esposa e eu estávamos em frente ao parque, prestes a entrar, quando fomos abordados por um vendedor oferecendo almoço grátis em troca de assistirmos a uma apresentação. A apresentação era, na verdade, uma série de perguntas pra identificar nosso perfil financeiro.
No final, faltando cerca de 10 minutos pro parque abrir (e com meus filhos de 5 e 11 anos ansiosos pra entrar), nos ofereceram um plano de 5.000 pontos do Beach Park Vacation Club. Nos deram apenas 5 minutos pra ler um contrato de mais de 30 páginas, e nesses 5 minutos só vimos a minuta do contrato Beach Park, nunca vimos a minuta do segundo contrato que assinamos junto (o contrato RCI Weeks, de intercâmbio), que tem regras totalmente diferentes e que mudam qualquer planejamento de uso.
Durante a venda, os vendedores só falaram dos benefícios e nos disseram três coisas que depois descobri que não eram verdade, lendo o contrato com calma:
1) Disseram que se eu quisesse cancelar, pagaria 20% do que eu JÁ TINHA PAGO. Na verdade o contrato diz que a retenção é de 20% do VALOR TOTAL do contrato (R$ 37.680,00), não do que foi pago. Ou seja, se eu cancelar agora (já paguei a entrada e a segunda parcela, total de R$ 1.256,00), eu ainda ficaria DEVENDO dinheiro pra eles, ao invés de receber de volta.
2) Disseram que eu poderia anunciar/alugar as semanas que não fosse usar em sites como o Booking.com. Isso não existe no contrato, o que existe é um processo bem mais restrito de ceder a estadia a uma pessoa específica, mediante aviso prévio de 30 dias e emissão de voucher pela própria empresa.
3) Disseram que pontos não usados num ano acumulariam pro ano seguinte. Na verdade o contrato autoriza a empresa a debitar automaticamente 715 pontos por ano, independente de eu usar ou não, e esses pontos debitados só podem ser aproveitados dentro de 1 ano, depois se perdem.
Já enviei e-mail formal solicitando cancelamento e reembolso integral, com todos os fundamentos legais, e estou registrando essa reclamação aqui também porque vi vários outros relatos parecidos de pessoas (inclusive de fora do Brasil) que passaram pela mesma situação: venda sob pressão, informações incompletas ou [Editado pelo Reclame Aqui], e dificuldade pra cancelar.
O QUE ESPERO DA EMPRESA: cancelamento imediato do contrato e reembolso integral dos valores pagos, sem a cobrança dos 20% sobre o valor total, já que a venda foi feita com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e sob pressão de tempo.