Atendente da Beagle nega troca de camiseta mesmo com etiqueta e sem vale-troca

Question

Ganhei uma camiseta Beagle mas ficou pequena Fui na mesma loja onde o produto foi comprado ( Bourbon Ipiranga Porto Alegre RS) e escolhi outras Mesmo com etiqueta original fixada no produto o atendente negou-se a trocar alegando que deveria ser apresentado um vale-troca ( o qual não estava dentro do pacote feito pela loja!!!).
Insisti no meu Direito do Consumidor mas o atendente negou-se mesmo assim! A Beagle deve instruir seus colaboradores melhor!!!
Resultado: iria levar mais uma camiseta além da troca mas é claro que se não efetivei nem a troca, muito menos iria comprar mais produtos!
Lamentável !!!!

Accepted Answer

Bom dia Fernando
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa vivenciada em nossa loja. Lamentamos que o atendimento não tenha ocorrido conforme o esperado, essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para resolver a situação da melhor forma, orientamos que o senhor retorne à loja Beagle do Bourbon Ipiranga, a partir das 14h, e procure diretamente o gerente Jeferson. Ele já está ciente do ocorrido e fará o atendimento pessoalmente, garantindo a devida atenção e uma solução adequada, para que o senhor não fique chateado com a nossa empresa.
Reforçamos nosso compromisso com o bom atendimento e com o respeito aos direitos do consumidor. Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois isso nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e orientar melhor nossas equipes.

Atendente da Beagle nega troca de camiseta mesmo com etiqueta e sem vale-troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor