Atraso na emissão da nota fiscal e envio do pedido nr ***** e falta de comunicação da empresa
Respondida
Santa Maria - RS
03/03/2026 às 16:50
ID: 242217299
Fiz uma compra dia 20/02, pedido nr *****, e até a presente data, 03/03, não foi emitida a nota fiscal e nem enviado o produto. A empresa não responde email, whatsapp e nem o atendimento no site. Gostaria de atualizações ou o dinheiro de volta
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:40
Olá Christian,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação enfrentada e pela demora no retorno aos seus contatos. Entendemos totalmente o transtorno causado e lamentamos pela experiência.
No período mencionado, estávamos passando por um processo de transição interna e também por uma mudança em nossa equipe, o que acabou impactando temporariamente nossos prazos de atendimento e acompanhamento das solicitações.
Verificamos o seu caso e informamos que a situação já foi devidamente resolvida. Foi gerado a nota fiscal e enviado se pedido.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Beagle