Atraso na entrega e falta de retorno sobre o pedido
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
05/06/2026 às 18:58
ID: 250630911
Realizei uma compra no dia 19/05 e paguei pelo frete com prazo de entrega de 8 dias. O prazo não foi cumprido e, ao entrar em contato por e-mail para obter informações, fui informado de que teria um retorno da transportadora em até 48 horas.
No entanto, esse novo prazo também não foi respeitado. Hoje, 05/06, minha encomenda ainda não foi entregue e continuo sem qualquer informação concreta sobre quando irei recebê-la.
Considero essa situação um grande descaso com o cliente, principalmente pela falta de transparência e de retorno efetivo. Espero uma solução urgente e uma posição clara da Beagle sobre a entrega do meu pedido.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:48
Olá Leonardo,
Primeiramente, agradecemos a sua compra e a preferência por ser nosso cliente.
Lamentamos profundamente a frustração causada pela impossibilidade de concluir a entrega do seu pedido.
Conforme o rastreio, confirmamos que foram realizadas múltiplas tentativas de entrega nos dias 23/05, 25/05 e 27/05, com tentativas tanto no período da manhã quanto à tarde. Visto que a entrega não pôde ser concluída, o pacote retornou ao nosso centro de distribuição, chegando à Beagle no dia 05/06.
Para que possamos resolver esta situação o mais rápido possível, solicitamos a gentileza de entrar em contato imediato com nosso canal de atendimento. Assim, conseguiremos alinhar a forma de reembolso mais adequada à sua preferência.
Você pode nos contatar através do telefone: (47) 93505-9450
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em solucionar este imprevisto com a máxima agilidade.
Equipe Beagle