Atraso na entrega e falta de suporte da Beagle após a aprovação do pagamento.
Respondida
Blumenau - SC
04/03/2026 às 19:46
ID: 242346447
Fiz o pedido através do site da Beagle no dia 22/02, o pagamento foi através do cartão. Pagamento aprovado e prazo de entrega de 6 dias úteis.
Até o momento não recebi meu pedido, a consulta do site o pedido ainda encontra-se como pagamento e cadastro aprovado. Entrei em contato diversas vezes através de Waths e atendimento do site e ninguém retorna. Vários questionamentos sobre o pedido e nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:35
Olá Jesiane.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação enfrentada e pela demora no retorno aos seus contatos. Entendemos totalmente o seu transtorno e lamentamos a experiência.
No período mencionado, estávamos passando por um momento de transição de processos internos e também por uma mudança em nossa equipe, o que acabou impactando temporariamente nossos prazos de atendimento e acompanhamento dos pedidos.
Verificamos o seu caso e o pedido já foi devidamente resolvido. Foi realizado o estorno da peça que estava pendente, e o restante dos itens do pedido já foi enviado normalmente.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Beagle