Calça Jeans com Tecido Podre Rasga Facilmente e a Loja Oferece o Mesmo Produto Defeituoso
Respondida
Canoas - RS
23/04/2026 às 13:55
ID: 246769699
Comprei uma calça jeans em setembro de 2025. A calça rasgou antes de lavar, o tecido estava podre. Levei à loja e trocaram; porém, me deram outra calça igual. Deixei a calça guardada um tempo antes de lavar. Quando lavei pela primeira vez, a calça abriu novamente. Inadmissível insistirem em vender um lote de calça que o tecido está se desfazendo. Aguardo retorno da marca, obrigada! Obs: só consegui add a foto da primeira calça rasgada e as duas notas da compra e da troca , não foi possível add mais arquivos para mostrar a foto da segunda .
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:19
Olá Maria Helena,
Primeiramente, agradecemos por sua compra e por nos trazer este feedback tão importante.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência insatisfatória com a qualidade dessa calça jeans. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Sua observação sobre a qualidade do lote é crucial para aprimorarmos nossos processos. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para entender melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias para corrigir essa situação.
Agradecemos por nos alertar sobre essa falha.