Casaco dupla face da Beagle soltando pelos com menos de 1 semana de uso e sem retorno da loja.
Resolvido
Florianópolis - SC
01/09/2026 às 09:55
ID: 257906091
Bom dia .Fiz uma compra de um casaco dupla face na loja Beagle do shopping Vila Romana em Florianópolis, e com menos de 1 semana de uso o casaco começou a soltar pelos de nylon por todo o casaco , dando um aspecto horrível ficando cheio de pontas de fios de nylon penduradas para fora .
Fiz uma limpeza achando que poderia ser uma coisa pontual de fios soltos , mas depois da limpeza em 2 usos começaram a parecer os fios denovo por todo o casaco .
Retornei duas vezes a Loja e foi aberto um "processo " interno segundo o gerente da loja ; porém não recebi retorno e após tentar contato pelo whatsapp e não ser respondido , resolvi entrar com essa reclamação aqui.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 12:16
Olá, Mauricio. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e, principalmente, pela falta de retorno após suas idas à loja. Entendemos a sua insatisfação, especialmente porque o problema apareceu com pouquíssimo tempo de uso da peça.
Já recebemos as fotos encaminhadas e vamos seguir com a análise junto ao setor responsável para entender o ocorrido com o casaco e definir a melhor solução para o seu caso.
Também entraremos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar a tratativa de forma mais próxima e manter você atualizado sobre os próximos passos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de avaliar e resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Beagle
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 05:36
Obrigado por resolver a situa ilde{a}o, foi feita uma troca por um outro produto Fui bem atendido pelo gerente e vendedores da loja .
Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8