Comprei uma calça jeans de péssima qualidade e não consigo devolver
Respondida
Porto Alegre - RS
16/09/2026 às 21:51
ID: 259270851
Realizei a compra de uma calça jeans e chegou hoje, produto horrível e qualidade muito inferior as calças que já comprei da marca. Solicitei a devolução no mesmo dia que chegou e não recebi o e-mail das informações para devolver. Lembrando que o CDC é claro na questão da devolução por arrependimento e a empresa tem obrigação legal em fazer o estorno do meu dinheiro. Aguardo que seja resolvido logo.
Pedido 00*****8
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 08:51
Olá, Bruno! Tudo bem?
Sentimos muito que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que a solicitação de devolução do pedido ***** foi registrada no dia 16/09 às 21h06. As solicitações realizadas em nosso portal passam por uma análise antes da liberação das orientações de postagem, por isso o e-mail não é enviado imediatamente após a abertura.
Sua solicitação já foi analisada e aprovada, e encaminhamos pelo seu WhatsApp todas as informações necessárias para realizar a devolução do produto.
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, daremos sequência ao processo de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dificuldade durante o processo.