Dificuldade na Devolução de Camiseta Polo e Falta de Retorno nos Canais de Atendimento
Respondida
Piraquara - PR
03/01/2026 às 11:42
ID: 236491587
No dia 13/12/25, realizei uma compra de 2 camisetas polo. A entrega chegou no dia 19/12 e imediatamente solicitei a devolução de uma delas, pois as medidas eram diferentes e a camiseta não serviu. O único canal que encontrei foi através da abertura de um "atendimento", como eles indicam no site. Até o momento, não recebi nenhum retorno. Meu prazo de devolução expirou, sem sequer receber um retorno.
Também fui até uma loja física dentro da mesma semana, para tentar realizar a troca. Porém, informaram que o único canal é o "atendimento". Permaneço sem resposta e sem saber como proceder com a peça, pois os canais disponíveis não dão retorno.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:23
Olá, Ettore. Boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso no retorno. Após verificação, confirmamos que o valor da devolução foi estornado no cartão em 19/01. O prazo para visualização pode variar conforme a operadora do cartão.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida entrar em contato com whats: 47 3036-7156.