Não recebimento de brinde em pedido reenviado após furto em transporte.
Resolvido
Cunha Porã - SC
16/06/2026 às 09:23
ID: 251506999
Fiz uma compra dias atrás onde a transportadora foi furtada no transporte e a beagle reenviou o pedido após o ocorrido, mas infelizmente não ganhei a camiseta brinde do Brasil, que deveria ser presenteada no pedido. Aguardo solução, caso contrário vou devolver a mercadoria.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:37
Olá, Carla.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos seu caso e identificamos que a camiseta promocional não foi vinculada ao pedido reenviado após o extravio da primeira remessa. Entendemos sua frustração, principalmente porque você já havia enfrentado o problema anterior relacionado ao transporte da mercadoria.
Assim que recebemos seu contato, analisamos a situação e já providenciamos o envio da camiseta promocional para que você receba o brinde ao qual tinha direito.
Nossa equipe está acompanhando o processo e permanecerá à disposição até a conclusão do atendimento.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Beagle
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 19:12
Postaram ainda hoje o meu brinde via Sedex. Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10