Produto com defeito.
Respondida
SantAna do Livramento - RS
21/04/2026 às 11:59
ID: 246578523
Fiz uma compra, no ano passado, na loja Beagle ATL Shopping. Abri a reclamação que anexo a este protocolo, me disseram que poderia ir até a loja, mas, no dia que fui, o gerente/responsável que poderia solucionar não estava. Solicitei uma confirmação do dia que o responsável estaria na loja e desde então não tive mais retorno.
A calça foi utilizada uma vez e está guardada em meu guarda roupas desde então, aguardando a tratativa de vocês. Costumo comprar produtos da Beagle justamente por considerar a qualidade da marca e, quando tive uma peça com defeito, recebi um atendimento que não solucionou o problema.
Aguardo a compreensão da Beagle para resolver o problema, assim como tive compreensão para esperar as respostas que demoravam.
Obrigado!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:32
Prezado Rodrigo, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno que essa situação gerou. Conforme o contato da Gerente da Loja via whats com vc, solicitamos que vc retorne à Loja, contendo em mãos a peça com defeito e o Cupom Fiscal, para que possamos avaliar a situação e providenciar a troca da peça com defeito da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Nosso compromisso é oferecer sempre um atendimento de qualidade e a melhor experiência aos nossos clientes.
EQUIPE BEAGLE