Produto não recebido e sem solução após diversos contatos e protocolos abertos.
Respondida
Crissiumal - RS
29/03/2026 às 10:57
ID: 244625021
Realizei duas compras na loja, a primeira em 21 de janeiro de 2026 e a segunda em 30 de janeiro de 2026. Ocorre que a segunda compra foi recebida, nas conformidades. A primeira compra ainda não recebi, fato confirmado consultando o código de rastreio dos correios. Meu filho me auxiliou no contato com os correios e informaram o objeto não estava sendo localizado no fluxo postal, orientando a fazer contato direto com a beagle. Ressalto que desde antes de acionar os correios já realizei diversos pedidos junto ao portal da beagle, 6 protocolos para ser mais precisa, sem que meu problema fosse resolvido, sendo que todos os protocolos que realizei constam como em aberto. Meu filho me auxiliou no contato via instagram, onde informaram que iriam chamar para resolver e até o momento nada. Solicito o ressarcimento das camisas que não recebi (primeira compra).
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:15
Prezada Marlize, tudo bem? Esperamos que sim!
Pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido ocorrido em 21 de janeiro de 2026. Informamos que o processo de ressarcimento foi concluído, conforme nosso contato via whats. Desta forma, encerramos este chamado.
Reforçamos que cada manifestação recebida é tratada com seriedade, servindo como oportunidade para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Muito obrigado! EQUIPE BEAGLE