Beagle

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

28/03/2026 às 16:21

ID: 244593949

Reclamação Qualidade de Produto e Atendimento
Realizamos compras nas lojas da Beagle nos shoppings de Ponta Grossa PR, nos meses de fevereiro e março. Após o primeiro uso, uma das camisetas apresentou excesso de bolinhas, evidenciando baixa qualidade do tecido, e um par de meias apresentou defeito de fabricação, com diferença de aproximadamente 2 cm no tamanho entre as duas peças.

Na primeira tentativa de troca, na loja do Shopping Palladium, fomos informados de que a troca não seria realizada por estarmos sem a nota fiscal. Mesmo solicitando a busca da compra pelo CPF, o atendente informou não conseguir localizar o registro e se recusou a prosseguir com o atendimento.

Em uma segunda tentativa, desta vez na loja do Shopping Plaza, a troca foi finalmente realizada. Entretanto, durante esse atendimento, fomos muito mal tratados pelo vendedor identificado como Kaulim (nome informado durante o atendimento, podendo haver equívoco na grafia).

Desde o início, o funcionário adotou postura inadequada, fazendo brincadeiras sem sentido e afirmando que aquela unidade não realizava trocas, apenas a loja do Palladium. Ao analisarmos o par de meias com defeito, o vendedor inicialmente se recusou a realizar a troca, alegando que a diferença de tamanho de quase 2 cm seria uma ilusão de ótica. Mesmo após colocarmos as meias nos pés na frente dele, ficando evidente a diferença entre as peças, ele insistiu em negar o defeito, afirmando que a meia iria esticar.

Durante todo o atendimento, o funcionário demonstrou comportamento sarcástico e desrespeitoso, chegando a rir da situação e sugerir que procurássemos o Procon, atitude totalmente incompatível com um atendimento profissional.

Ressalto ainda que todo esse episódio ocorreu na presença da minha esposa, das minhas duas enteadas e da minha mãe de 78 anos, o que tornou a situação ainda mais constrangedora e desrespeitosa para todos os presentes.

Embora a troca tenha sido realizada, o tratamento recebido foi inadequado e constrangedor. Por esse motivo, registro esta reclamação formal, esperando que a empresa tome as devidas providências quanto ao treinamento e postura de seus colaboradores, a fim de evitar que outros clientes passem por situação semelhante.