Reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
26/04/2026 às 11:55
ID: 246985235
Devolvi via correios em 07/04 dois produtos comprados e até hoje 26/04 não fizeram o reembolso e, também, nem uma explicação pela demora. A empresa não disponibiliza acesso a eles. O telefone não completa a ligação é o watss não tem a opção de reembolso. Além de não darem retorno quando pede para falar com atendente. Leva-se um ou dois dias aguardando atendimento e depois chega mensagem que estão finalizando o contato por falta de prosseguimento como se eu que não tivesse dado resposta. DESCASO TOTAL com o consumidor . Exijo o reembolso dos valores pagos na compra imediatamente . Creio que com essa empresa não há outra forma de entendimento. Se não for atendida, vou ao Procon buscar meus direitos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:30
Prezada Claudete, tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que o processo de reembolso solicitado foi concluído, conforme nosso contato e comprovante enviado via whats. Desta forma, encerramos este chamado.
Reforçamos que cada manifestação recebida é tratada com seriedade, servindo como oportunidade para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Muito obrigado!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 09:04
Só resolvem após reclamar no RA e Procon. Descaso total com o consumidor. Não há nenhuma forma de contato para falar com eles. Querem vender mas não querem saber dos problemas de quem compra. Quer devolver? [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3