Recusa de Campanha no Spotify por Falta de Curadores e Dificuldade de Contato
Resolvido
Cotia - SP
17/03/2026 às 13:41
ID: 243521285
Criei a conta no site, criei a campanha para Spotify, porém após periodo de analise da minha campanha ela foi Recusado por falta de Curadores no ramo em que minha música atinge que é publico Nerd/Geek eles não tem playlist nesse seguimento a seguinte mensagem apareceu: O status desta campanha foi recusada, motivo: Infelizmente teremos que recusar sua campanha por falta de playlists para o gênero da faixa. O valor será devolvido a sua carteira, na qual você poderá optar por reutilizar em outra campanha (para Spotify ou Youtube) ou encaminhar ao nosso suporte solicitando saque. Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Como eles mesmo não tem como me entregar o produto por falta de disponibilidade, quero o estorno do valor transferido via Pix no valor de 90,00 mais o contato no site pelo whatsapp não responde e no instagram também não respondem, apenas recebem o deposito de depois disso 0 contato não consigo falar com ninguém dessa empresa.
Campanha#*****
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:05
Antes de mais nada, sentimos muito pela sua experiência entendemos totalmente a sua frustração.
Recentemente tivemos uma desconexão em nosso sistema de comunicações, o que acabou fazendo com que algumas mensagens e interações não fossem recebidas corretamente. Pedimos desculpas por isso, pois realmente não é o padrão que buscamos oferecer.
Sobre a sua campanha: o valor foi retornado para a sua carteira justamente porque prezamos pela transparência e qualidade do serviço. Preferimos não encaminhar sua música para playlists que não fazem sentido para o seu nicho (Nerd/Geek), evitando resultados ruins ou prejudiciais para o seu projeto.
De qualquer forma, conforme já informado na nota da campanha, podemos realizar o estorno via Pix sem nenhum problema, caso essa seja sua preferência.
Para agilizar a resolução, peço que entre em contato diretamente comigo:
Nicolas Bean Music
+55 11 96629-7384
Vou acompanhar seu caso de perto e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Fico à disposição!
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 16:25
Após atendimento resolveu rapidamente o meu problema...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6