Entrega de mercadoria.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2023 às 10:29
ID: 160673231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra na empresa Bear Fast no dia 13/02/******* via pix, pagamento foi confirmado gerando assim um numero de pedido #*******, desde então a mesmo não me deu mais nenhuma informação sobre minha compra, email no site deles não é entregue, deixando cliente sem nenhum tipo de contato com a empresa. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 18:22
Boa noite, infelizmente nós não trabalhamos com compras a jato, existe um prazo de até 20 dias úteis para entrega! Pedimos paciência! Muito obrigado! A Bearfast agradece a preferência
Réplica do consumidor
14/03/2023 às 08:16
Mas no site disponibilizam a informação de que o cliente possui um retorno, alguma informação sobre o pedido em ate 10 dias uteis (codigo de rastreio), e não sei se vc chegou a contar a quantidade de dias, ja faz um mês que realizei a compra e ainda assim estou sem nenhuma informação, se o pedido de fato foi postado, se eu irei receber ele, prazos e etc. Não é uma questão de entrega a jato e sim e empatia com o cliente e procurar manter o mesmo informado sobre sua compra.