Compra de produto e falta de informação com o SAC
Em réplica
Jandira - SP
08/01/2020 às 10:42
ID: 99081433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCai no anuncio bonito que a loja Bear Store Brasil tem no instagran e acabei comprando um unica cueca com o valor de 49,90. Desde então não achei questiono a empresa sobre envio sobre o numero do pedido e tudo mais. No próprio instagran eles não respondem mas pelo Whats eles até que falam mas também não respondem o que questionamos. E-mail é outra ferramenta que a empresa não deve usar já que não respondem. Por ser um valor baixo apenas de 49,90 pensei em deixar pra lá. Mas ao pesquisar que a empresa esta fazendo isso com outras pessoas irei sim procurar outras vias de direito para que assim possamos de vez acabar com esse costume de receber o valor pago e não atender mais os usuários. Não comprem não acreditem nesse site.
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Resposta da empresa
23/01/2020 às 16:07
Olá, David
Boa Tarde!
A compra mencionada acima está no nome da Cliente Daniela Costa, a mesma fora realizada no dia 24 DE DEZEMBRO DE *******, data da compensação do seu boleto.
Gostaria de frisar que temos um prazo de entrega, e que o mesmo é de 4 a 8 semanas.
Portanto, o seu pedido está dentro de nossos prazos de entrega.
******* que a senhora Daniela realizou a compra dia 24/12, Data essa que estávamos de recesso.
Estamos aberto para resolver qualquer problema.
Grato.
Réplica do consumidor
23/01/2020 às 17:07
Boa tarde!
Uma pena uma empresa aplicar tantos [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim até hoje espero resposta pelo email da empresa. Já que no whats existe apenas promessas. Fiz tudo que pude até entrar no Procon já que o número de [Editado pelo Reclame Aqui] sofridos é bem grande apenas uma passada pelo Reclame aqui vemos isso. Abri reclamação em todos os meios possíveis. Procon Facebook Instagram. Foram 49,90 que nem é tudo isso mas se alguém não brecar a empresa ela irá continuar assim. Dessa vez eu usarei todos os meios possíveis para parar vocês. E sobre a mercadoria espero receber ela nos meus direitos legais.
Réplica da empresa
28/01/2020 às 15:25
O Seu valor Será Devolvido!
Réplica do consumidor
24/03/2020 às 14:29
Depois das ameaças que sofri por parte do dono da empresa. Me nego a receber o valor sem a inclusão de todos os danos Moraes que tenho por direito. Espero que sejam presos [Editado pelo Reclame Aqui] como vcs não podem ter acesso a venda de produtos. Espero que nada aconteça comigo porque aí ficará claro que o dono cumpriu o que prometeu por sms no meu celular. Ele merece [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] tem que ser presos e não aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaçar de [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
24/03/2020 às 14:57
Olá David,
O seu estorno já foi realizado.
Eles já certificaram essa operação que você chama de [Editado pelo Reclame Aqui].
Operação******* Criada em 23 de dezembro.
Você já solicitou o seu estorno e o mesmo já fora realizado.
O que mais você deseja ?
O nosso contato está aberto pra você e lá já te enviamos todos os comprovantes do estorno.
Em nenhum momento enviamos mensagens via SMS, e todos os contatos que tivemos estão registrados.
Qualquer dúvida você pode nos contactar.
Réplica do consumidor
09/03/2022 às 15:49
******* e até hoje nada do meu dinheiro que coisa feia em pegando tão pouco dos clientes assim.