Beard

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Juiz de Fora - MG

14/10/2020 às 10:17

ID: 113512981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/10/20, um sábado, fiz um pedido de três itens no valor de ******* reais, incluindo frete. Poucos minutos após concluir o ******* um email da Beard confirmando o pedido e o sucesso do pagamento.
Como o pedido foi feito num sábado, eu esperava receber confirmação da postagem só nos dias úteis da próxima semana.
Por isso, mesmo sem nenhum contato da Beard depois desse email inicial, aguardei até o dia 07, quarta.
No dia 08/10, vim à página da Beard no Reclame Aqui e vi dezenas de reclamações não resolvidas. No mesmo dia, finalmente entrei em contato com a loja através do "fale conosco" presente no site.
A mensagem enviada por esse canal não recebeu resposta nenhuma e, no dia seguinte, pedi notícias através do N de Whatsapp presente no site.
Aí sim, no próximo dia, sexta dia 09, consegui uma resposta. Inicialmente disseram que houve um "extravio" do pedido junto ao correio e que enviariam outra remessa dos três itens que encomendei.
Escrevendo isso no dia 14/10, quarta-feira da semana seguinte, ainda não recebi contato algum sobre essa nova remessa, mesmo enviando mais perguntas. Ademais, já passa um dia do prazo de entrega inicialmente estipulado (13/10) e com base no estado da página da Beard no Reclame Aqui, suspeito que nunca vou ver meus produtos nem um possível ressarcimento.
Caso o caso se conclua assim, vou entrar em contato com o Procon da cidade e/ou procurar orientações quanto ao canal apropriado para cobrar a Beard na justiça.
Pretendo atualizar essa reclamação do jeito que ela se desdobrar, mas desde já aviso: evitem ao máximo fazer negócios com a Beard.