Garantia de uma bateria
Resolvido
Curitiba - PR
08/11/2022 às 18:11
ID: 153153405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria de Lipo 11.1 a um mês..
A bateria estufou e ta quase explodindo
Mandei uma msg no wats para a loja,que fica em Curitiba na rua 24 de maio onde comprei,simplesmente ignoraram,visualizaram mas ignorou,nem quero nada dessa empresa só quero deixar meu registro e dizer que serei o maior propagandista dessa empresa,todos que conheço nunca mais comprarão nesse lugar,vou tirar tantos quantos eu puder dessa empresa sem carater !
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 18:14
Boa tarde, Sr. Silvano
Lamentamos pelo inconveniente, houve de fato uma falha na comunicação. Nossa plataforma de atendimento com automação é recente, ainda em fase de adaptação. Estamos aplicando todos os esforços para que ela entregue aos nossos clientes o padrão de atendimento presencial Beartac.
Sobre o ocorrido com o produto, o prazo de troca é de 90 dias a partir da data da compra, em caso de defeito de fabricação. Portanto, nos colocamos à disposição para a realização da troca por esta marca ou outra, que melhor o atenda.
Pedimos desculpas pelo transtorno! Certos de que estamos aptos ao atendimento que o senhor de merece, nos colocamos à disposição no telefone *******. **************, pois iremos tratar pessoalmente da sua demanda.
Equipe Beartac.
Consideração final do consumidor
11/11/2022 às 17:24
Fui muito bem recebido e atendido
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10