Atraso no envio
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2024 às 10:25
ID: 186278801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra (#5323094), dia 27/03/24, com pagamento efetuado no mesmo dia, e o prazo de entrega era de 5 dias úteis.
O status do ******* "em processamento".
Após o vencimento, enviei e-mail comunicando a loja sobre o atraso (05/04/24), e não houve resposta.
No momento, passaram-se 13 dias corridos e 7 dias úteis, já desconsiderando o feriado da Sexta-feira Santa.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 18:57
Olá Luís,
Como vai?
Lamentamos pela experiência negativa que você teve conosco. Trabalhamos diariamente para melhorar todos os nossos processos de entrega ao cliente, para que possamos entregar uma experiência positiva ao realizar uma compra em nossa loja.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por ter adquirido as nossas peças.
Pedimos desculpas pela demora no envio do seu pedido.
Verificamos que o seu pedido foi enviado no dia 8/04/24.
Te enviamos o código de rastreio no e-mail e retornamos o seu contato realizado através do nosso Whatsapp.
Conferimos o seu pedido e ele já foi entregue ao seu endereço no último dia 13/04.
Esperamos que tenha dado tudo certo com o recebimento do mesmo.
Estamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer situação que ainda tenha sobre o seu pedido.
https://*******,
Equipe Beast Mode Brasil.