Sem reembolso e sem comunicação
Respondida
Santos - SP
14/05/2024 às 14:13
ID: 188758269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01/04/24 efetuei uma compra via PIX e não recebi o ******* do prazo e nem fui comunicado de algum problema. Entrei em contato dia 15/04/24 para saber o que ocorreu e fui surpreendido com a atendente me dizendo que havia um problema no centro logístico (sempre alegam isso), me ofereceram a troca do produto ou estorno integral do valor em até 10 dias úteis. Solicitei o estorno integral no mesmo dia.
Entrei novamente
em contato no dia 09/05/24 pois ainda não havia recebido o reembolso e não obtive resposta.
Hoje 14/05/24, 44 dias após ter efetuado a compra e 29 dias após solicitar o reembolso, venho reclamar dessa péssima empresa e marca que não possui responsabilidade alguma com o cliente.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 11:28
Olá Felipe,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência e qualquer transtorno que tenha sido com a sua compra.
Estamos trabalhando para que possamos melhorar todo o nosso processo e para que não haja mais falhas no seu processo de compra.
Toda a nossa equipe tem um comprometimento com a nossa empresa e sentimos muito por termos lhe causado qualquer má interpretação sobre nós.
Conferimos o seu histórico e o seu estorno do seu pedido foi realizado na forma de pagamento.
Peço que acompanhe sua conta bancária ou extrato do cartão de crédito para poder validar o estorno do valor pago.
Caso possamos auxiliá-lo em algo a mais, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Desejamos uma ótima semana.
https://*******,
Equipe Beast Mode Brasil