Instituto Beatíssima (Brooklin) barra acesso de 3 alunos e recusa propostas de acordo financeiro.

Prezada Sra. Francielle,
Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
O Beá Instituto de Educação Beatíssima Virgem Maria conduz suas relações com as famílias com base no contrato de prestação de serviços educacionais firmado entre as partes, bem como em conformidade com a legislação vigente aplicável às instituições de ensino.
Esclarecemos que situações que envolvem aspectos financeiros e contratuais são tratadas individualmente pelo setor responsável, sempre com o devido cuidado, transparência e respeito às normas institucionais e legais.
Por envolver dados pessoais e informações contratuais da família, não é apropriado detalhar tratativas neste canal público. No entanto, reforçamos que a escola permanece à disposição para atendimento direto, a fim de prestar todos os esclarecimentos necessários e dar os encaminhamentos adequados à situação.
Nosso compromisso permanente é com o respeito às famílias, à legislação educacional e ao bom funcionamento da comunidade escolar.
Atenciosamente,
Instituto de Educação Beatíssima Virgem Maria

Prezados,

A postura da escola foi extremamente lamentável. Vocês atrasaram a vida escolar dos meus filhos, mesmo havendo boletos pagos e registrados no sistema.

O que encontrei foi zero entendimento, zero empatia, zero tentativa de construção de um acordo razoável e zero flexibilidade para lidar com a situação.

No dia combinado para efetuar o pagamento, compareci ao financeiro da escola e havia apenas uma pessoa no atendimento, que sequer sabia do que se tratava a situação. Voltei no dia seguinte e cumpri exatamente o que havia sido acordado.

Ainda assim, fui direcionada à secretaria para resolver questões burocráticas que nunca haviam sido exigidas nos anos anteriores, já que meus filhos estudaram no Beatíssima e jamais houve necessidade de qualquer assinatura ou procedimento semelhante.

Mesmo demonstrando disposição para resolver a situação e cumprir o acordo, meus filhos foram impedidos de frequentar a escola no início do ano letivo, o que prejudicou diretamente a vida escolar deles.

Considero essa postura extremamente desrespeitosa com as crianças e com a família.

Diante da falta de profissionalismo, da ausência de diálogo e da postura inflexível da instituição, decidi retirar meus filhos da escola.

Uma situação como essa poderia ter sido resolvida com diálogo, bom senso e respeito.

Lamentável.

Prezada Sra. Francielle,
Registramos sua nova manifestação e lamentamos que a percepção apresentada não reflita a forma como o Beá conduz o relacionamento com as famílias.

A instituição atua com base nos procedimentos administrativos e nas disposições contratuais que regem a prestação de serviços educacionais, sempre em conformidade com a legislação aplicável ao setor. As situações mencionadas foram tratadas diretamente pelos setores responsáveis à época, dentro dos fluxos institucionais estabelecidos.

Por envolver informações de natureza contratual e financeira, não é apropriado aprofundar a análise do caso neste espaço público.

Lamentamos que a decisão final tenha sido pela transferência dos alunos e desejamos sinceramente que seus filhos tenham uma trajetória escolar feliz e de muito aprendizado em sua nova etapa.

Atenciosamente,
Instituto de Educação Beatíssima Virgem Maria