Apropriação indébita
Em réplica
Vinhedo - SP
26/02/2024 às 15:36
ID: 183350365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma decoração no site dia 13/02/******* às 17:07:14 no valor de R$22,50. Coloquei o endereço de entrega e fiquei aguardando a entrega ser realizada no prazo estipulado, mas a mesma não aconteceu, a entrega estava prevista para o dia 07/02/*******. Entrei no site fiz meu login e vi que minha forma de pagamento havia sido cancelada, resolvi enviar uma mensagem para a empresa a qual não me responde, e nem atende minhas ligações, gostaria de receber pelo menos uma resposta da empresa dizendo oque houve, se enviará o pedido, ou se fará estorno do valor, tendo em vista que o valor já foi descontado da minha conta. O número do pedido é #*******.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 15:40
Ola boa tarde tudo nossa empresa nao tem nada relacionada com esse valor mais a empresa tem telefone what é so nos chamar por favor para verificar se nao foi erro da plataforma a qual a senhora comprou aguardo
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 15:43
Eu já entrei em contato com a empresa via WhatsApp, mas para mim aparece que a empresa não vê o WhatsApp desde o dia 16/02/*******.
Réplica da empresa
27/02/2024 às 22:57
Lorena a senhora deve estar fazendo confusão em relação ao nome da empresa que a Senhora comprou
Não vendemos decorações ,nossos produtos são poltronas
O problema da senhora ter abrido essa reclamação afeta o nome de nossa empresa que não tem nada haver com isso
Da uma verificada por favor aonde foi que a senhora fez essa compra devido a nossa empresa nem ter site próprio de venda pois vendemos pelo marketplace
E espero que seja retirada essa publicacao
Aguardo obg