Pillow top recebido com capa manchada, espuma rasgada e tamanho menor que o anunciado, sem acordo via Mercado Livre.
Resolvido
São José - SC
18/06/2026 às 14:56
ID: 251763137
Comprei um Pillow top , e foi entregue com a capa manchada, espuma rasgada e com tamanho 10 cm menor que o anunciado.
Tentamos acordo dentro do mercado livre sem sucesso.
O produto e uma [Editado pelo Reclame Aqui] a impressão que temos e que pegaram o reguho e enviaram para nós.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:07
Olá, Mauricio!
Pedimos desculpas pelo erro em nossa expedição. Iremos realizar o reembolso do valor do produto.
Como já se passaram mais de 30 dias, a plataforma não libera a etiqueta de troca. No entanto, o reembolso será efetuado normalmente.
Caso deseje, você pode realizar uma nova compra a qualquer momento. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Beatriz Enxovais
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 08:33
Bom atendimento, problema causado por regra de terceiros.
Entendeu o problema e resolveram imediatamente, além da minha expectativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10