Mal atendimento

Question

Comprei através do Groupon uma oferta de um pacote que a clinica estava oferecendo e ainda comprei outro através de outro cadastro para presentear minha mãe.

Marcado o dia minha mãe, que possui certa dificuldade para se locomover, foi ao local antes do horário marcado 13h00 ao ligar pra ela para saber como foi até mesmo porque eu tinha agendado para o mesmo dia em outro horário a mesma me relatou que foi até o local não tinha ninguém lá, almoçou em um restaurante próximo ao local as pessoas que trabalham ali ajudou ela a chamar já que o local é em uma sobreloja e nada e saiu de lá já era quase 15horas.

Liguei no numero informado e a pessoa que atendeu disse que era a dona do local que estava esperando desde as 12h30 e ninguém apareceu, foi super ignorante eu até descrevi o local conforme minha mãe me passou e a mesma disse que era o local. Fiquei chocada, pois a própria dona do local não deu nenhuma outra posição a não ser a seguinte “você comprou como presente não foi peça então que o Groupon cancele” com um tom de voz super arrogante, eu tinha horário marcado para as 17 acabei não indo pela ignorância da pessoa e cancelei os dois vouchers que tinha.

Como uma pessoa ignorante deste jeito quer lidar com pessoas e pior da a entender que minha mãe é [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que ela descreveu o local certinho e as pessoas que estavam lá confirmaram que ali era o estabelecimento.

Uma falta de profissionalismo completo, até cheguei a indicar para outras pessoas, mas Deus é tão bom que não fecharam o pacote. Como consumidora eu digo isso é uma falta de ética tremenda não recomendo, pode até ser que o serviço seja bom, mas o atendimento é péssimo.