Atraso na entrega e cobranças adicionais de frete para Army Bomb
Não respondida
Guarulhos - SP
13/08/2026 às 21:37
ID: 256426987
Em 10/02/2026, adquiri uma Army Bomb do BTS por R$226,26, em compra intermediada por *****, responsável por compras internacionais, pois a loja não entregava no Brasil. Inicialmente comprei a versão coreana, mas, devido ao rápido esgotamento, foi oferecida a versão japonesa em pré-venda, por mais R$85,10, com despacho previsto para abril. A compra foi realizada na minha própria conta e confirmada no aplicativo.
Em 28/04, foi solicitado o número do pedido e cobrado R$92 pelo frete Japão-Coreia. Em 08/07, foi cobrado mais R$175 pelo frete Coreia-Brasil, ocasião em que também foram solicitados meus dados completos para entrega.
Posteriormente, Vitória passou a auxiliar na organização das pendências. Em 10/07 e 16/07, solicitou novamente informações e comprovantes. Em 17/07, informou que a seller iniciaria a embalagem das Army Bombs para envio ao Brasil. Em 31/07, questionei sobre o código de rastreamento e recebi apenas a resposta em breve. Desde então, não recebi o produto, código de rastreio ou qualquer previsão concreta de envio.
Minha compra consta como chegada à Coreia desde abril e, mesmo após meses de espera e após eu ter realizado todos os pagamentos solicitados, continuo sem o produto e sem uma solução.
Solicito a entrega imediata do produto com código de rastreamento ou, caso não seja possível, a restituição integral de todos os valores pagos.