Beats By Dr Dre

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Porto Alegre - RS

14/04/2026 às 10:36

ID: 245999147

No dia 08/02/2026, adquiri uma capa da marca Beats para meu iPhone 17 Pro Max pelo valor de R$ 399,00. Em menos de dois meses de uso, o produto já apresenta vício de qualidade evidente.

O item passou a apresentar manchas escuras nas bordas e, na sequência, descascamento na parte traseira, caracterizando desgaste prematuro totalmente incompatível com o tempo de uso e com o valor do produto.

Ressalto que o uso sempre foi cuidadoso, afastando qualquer hipótese de mau uso. Trata-se, portanto, de falha na qualidade e durabilidade do produto.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 18), produtos duráveis devem apresentar qualidade e vida útil adequadas, sendo o fornecedor responsável pela reparação de vícios. Diante disso, exijo a imediata solução do problema, com a substituição do produto por outro novo e em perfeitas condições, ou a restituição integral do valor pago.

Informo que, caso não haja resolução no prazo legal de até 30 dias, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes, sem prejuízo de eventual ação judicial.

Aguardo retorno urgente para solução definitiva da demanda.