Fones de ouvido Studio Pro com micro rachaduras e recusa de garantia devido à alegação de mau uso

Question

Escrevo para expressar minha insatisfação com a qualidade do material utilizado no meu fone de ouvido Studio Pro. O produto ainda está dentro da garantia, que termina em 25 de novembro. Recentemente, ao inspecionar o fone de ouvido de perto, notei micro rachaduras nas hastes laterais. Essas rachaduras são quase imperceptíveis a olho nu, mas estão lá. Elas são sinais claros de desgaste e indicam um plástico muito frágil. Uso o fone apenas no escritório, sem qualquer tipo de impacto ou risco ao material. Não houve qualquer descuido, queda ou impacto.
Procurei a assistência técnica que me deu uma resposta e um segundo caminho: na avaliação, eles entendem que um problema de material indicaria somente uma rachadura em linha reta (o que pra mim configura uma arbitrariedade já que esse tipo de avaliação, a olho nu, não tem qualquer evidência de perícia para indicar um mal uso do equipamento. A segunda parte, a orientação, foi de ligar para o sac da assistência do fabricante. Lá me pediram muitas fotos, mas alegaram que não teria cobertura da garantia porque a análise técnica já havia me encaminhado justamente porque entendem que as rachaduras foram ocasionadas por mal uso.
Então insisto no meu ponto, um técnico que olhou o meu fone por não mais do que 15 segundos, sem qualquer equipamento especial, ou qualquer evidência (meu fone não tem qualquer outra marca de uso) concluiu que as rachaduras foram criadas por mal uso.
Pela certeza que tenho de que o fone foi muito bem cuidado, só posso concluir que a fadiga do material foi extremamente rápida e que, portanto, o material utilizado é de baixíssima qualidade, o que não combina com o posicionamento e preço de marca premium em que o fone está colocado.