Atraso na entrega de perfume comprado com frete Sedex

Olá, Bruna! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com o prazo de entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante aguardar uma compra, principalmente quando a expectativa era receber dentro do prazo informado.

Conforme verificado em nosso sistema, o seu pedido foi realizado em 07/01, com pagamento confirmado em 07/01/2026 às 18:54. O prazo informado no momento da compra é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Porém, ao consultarmos diretamente na base da transportadora Loggi, consta a previsão atualizada como: Entrega até 20 de janeiro de 2026.

Mesmo assim, reforçamos que já abrimos uma reclamação diretamente com a Loggi para entender o motivo do atraso e solicitar prioridade na finalização da entrega o quanto antes.

Estamos acompanhando de perto e não vamos encerrar esse atendimento até que seu pedido seja entregue corretamente.

Agradecemos sua paciência e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Beaty Outlet

Até o momento não recebi

Olá, Bruna! Tudo bem?

Verificamos novamente o status do seu pedido e, conforme consta em nosso sistema e nas informações da transportadora, o pedido já foi entregue.

Caso você não tenha localizado a encomenda, pedimos, por gentileza, que verifique se ela foi recebida por algum familiar, porteiro ou vizinho.

Se, mesmo após essa verificação, o pedido não for localizado, por favor, nos informe para que possamos dar continuidade à análise junto à transportadora e ajudá-la da melhor forma possível.

Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bea
ty Outlet

Nunca recebi o produto.