Caixa vazia
Respondida
Rio das Ostras - RJ
26/03/2025 às 14:11
ID: 213168921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei o pedido de numero ***** que foi recebido pela minha esposa e ao abrir a caixa ela estava completamente vazia.
Fiz um vídeo abrindo a caixa pois ao pega-la já percebi que estava completamente vazia.
Inclusive a caixa era bem pequena até para caber os perfumes que foram comprados.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 11:57
Olá, Carlos Vinicius.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido com o seu pedido #*******, entregue em embalagem avariada e sem os perfumes. Assim que recebemos sua solicitação, no dia 26/03/*******, providenciamos o reenvio imediato dos produtos, que foram postados em 28/03/*******, conforme código de rastreio *******.
Recebemos inclusive seu feedback pelo WhatsApp confirmando o recebimento correto do pedido, o que nos deixou muito satisfeitos.
Gostaríamos de ressaltar que todos os nossos envios possuem seguro, garantindo que situações como essa sejam sempre resolvidas de forma rápida e segura para nossos clientes.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Beaty Outlet