Perfume Dior Homme Tester com cheiro de álcool e fixação muito curta, indicando ser falso.

Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória. Trabalhamos apenas com produtos originais e testers legítimos, que são versões fornecidas pelas próprias marcas, normalmente com embalagem simplificada e valor mais acessível.

Sobre a questão da nota fiscal, ela pode variar conforme o tipo de produto e fornecedor, mas entendemos totalmente sua preocupação. Em relação ao desempenho da fragrância, fatores como lote, armazenamento, transporte e até adaptação olfativa podem influenciar na percepção de projeção e fixação.

O cheiro alcoólico nas primeiras borrifadas também pode ocorrer, principalmente após transporte ou tempo sem uso, mas de forma alguma ignoramos seu relato. Queremos entender melhor o ocorrido e analisar seu pedido com toda atenção.

Por favor, entre em contato conosco no privado para verificarmos seu caso e buscarmos a melhor solução possível. Seu feedback é muito importante para nós.

Tento entrar em contato no privado como foi pedido, porem so respostas automáticas no WhatsApp

Lamentamos que sua percepção sobre o produto tenha sido essa.

Gostaríamos apenas de esclarecer que as mensagens automáticas são utilizadas exclusivamente para informar nosso horário de atendimento. Assim que seu contato foi analisado por nossa equipe, você recebeu atendimento normalmente.

Mesmo após o período de aproximadamente 3 meses desde a abertura da reclamação, mantivemos nosso compromisso em buscar uma solução. No dia 28/06, solicitamos seus dados para darmos continuidade ao processo de devolução e análise do caso.

Nosso objetivo sempre foi resolver a situação da melhor forma possível, e seguimos aguardando o envio das informações solicitadas para prosseguir com o atendimento.

Permanecemos à disposição para concluir esse processo o quanto antes.

Ja mandei as informações a 2 dias, toda vez tenho que insistir em mandar mensagem para ter uma resposta.
Demoraram mais de 1 mes para responder a primeira reclamação no reclame aqui e agora estão dizendo que o prazo para reembolso se esgotou.
Vou abrir uma reclamação no Procon, e o perfume vou jogar no ralo.
Obrigado