Beaumont Colchoes Ltda

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/07/2026 às 19:39

ID: 254301283

Mais de 90 dias sem entrega, sem devolução do dinheiro e ainda fui ameaçado

Faço esta reclamação com o objetivo de alertar futuros consumidores para que não passem pela mesma situação que estou enfrentando.

No dia 20/04/2026, comprei presencialmente uma base para cama, no valor de *****, paga integralmente via Pix, conforme *****. No momento da compra, foi prometido um prazo de entrega de 20 dias.

Hoje, 19/07/2026, já se passaram mais de 90 dias e a mercadoria não foi entregue. Durante todo esse período, recebi apenas desculpas e promessas não cumpridas. A cada contato, uma nova justificativa era apresentada, sempre atribuindo a culpa a terceiros, como transportadoras. Quando a loja responde, as informações são contraditórias e, na prática, apenas prolongam o problema.

Diante da total falta de comprometimento, solicitei o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago. No entanto, até o momento, meu pedido vem sendo completamente ignorado.

A situação ficou ainda mais grave quando, diante da dificuldade de obter qualquer retorno, passei a relatar minha experiência nas redes sociais da empresa. Em resposta, recebi um áudio via WhatsApp, que está devidamente guardado como prova, no qual um suposto diretor afirmou que, caso eu continuasse publicando minha indignação, entraria com um processo contra mim. Considero essa atitude uma tentativa de intimidação contra um consumidor que apenas busca exercer seu direito de relatar os fatos.

Além disso, fui bloqueado no Instagram da empresa. Eu e minha esposa também percebemos diversos consumidores fazendo reclamações semelhantes nos comentários das publicações, que posteriormente eram apagadas.

Minha única solicitação continua sendo a mesma desde o início: a devolução imediata dos ***** pagos, já que a empresa não cumpriu sua obrigação de entregar o produto.

Paralelamente a esta reclamação, estou registrando uma denúncia junto ao PROCON e, caso o problema não seja resolvido de forma imediata, ingressarei com uma ação no Juizado Especial Cível, pleiteando não apenas a restituição do valor pago, mas também a indenização pelos danos morais decorrentes de toda essa situação.

Por fim, deixo um alerta aos consumidores: pesquisem muito antes de comprar nesta empresa. Pela quantidade de relatos semelhantes que encontrei, infelizmente estou longe de ser o único cliente a enfrentar esse tipo de problema.