Empresa velha horrível
Resolvido
Osasco - SP
26/07/2026 às 14:34
ID: 254868791
Recentemente realizei a compra de um sofá da Beaumont após pesquisar diferentes modelos no site. As fotos e as informações do anúncio me passaram a impressão de que o produto seria um pouco maior e mais espaçoso, principalmente em relação ao assento e ao encosto. Como era um investimento para a sala da minha casa, criei uma expectativa de que ele atenderia perfeitamente às minhas necessidades.
Quando o sofá foi entregue, percebi que, apesar de as medidas informadas provavelmente estarem corretas, o tamanho real ficou bem diferente do que eu imaginava ao visualizar as imagens do anúncio. O assento é menor do que esperava e o espaço disponível para acomodar duas ou três pessoas confortavelmente acabou sendo mais limitado.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 16:37
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o produto recebido não tenha correspondido totalmente às expectativas criadas no momento da compra.
Entendemos que a escolha de um sofá envolve planejamento e que as imagens, informações e medidas disponíveis no anúncio são fatores importantes para a decisão de compra. Sentimos muito pela percepção de diferença entre a expectativa gerada e a experiência após o recebimento do produto.
Informamos que seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise, principalmente em relação às informações apresentadas no anúncio e à experiência de compra, para que possamos buscar melhorias contínuas em nossos processos.
Permanecemos à disposição para auxiliar com quaisquer dúvidas e verificar a melhor forma de atendimento para sua situação.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 17:29
Tão de parabéns obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10