Nao gostei
Resolvido
Saquarema - RJ
26/07/2026 às 10:54
ID: 254859249
Recebi minha cama conforme combinado, porém durante a montagem percebi que um dos kits de ferragens não veio na embalagem. Sem essa peça não foi possível finalizar a montagem e o produto ficou inutilizado. Entrei em contato informando a situação e me disseram que fariam o envio da peça faltante. Já se passaram alguns dias e ainda não recebi confirmação do despacho
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 12:06
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado com a ausência da peça de montagem da sua cama.
Entendemos que a falta de uma das ferragens impede a finalização da montagem e acaba comprometendo a utilização do produto. Conforme informado anteriormente, já estamos verificando junto ao setor responsável o andamento do envio do kit faltante para que possamos atualizar você sobre a previsão de despacho.
Nosso objetivo é agilizar essa resolução para que a montagem seja concluída o quanto antes e você possa utilizar o produto normalmente.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso até a solução definitiva.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 13:09
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10