Preciso de orientação sobre minha compra
Resolvido
Campinas - SP
27/07/2026 às 15:19
ID: 254947835
Comprei um colchão e, ao receber o produto, percebi que havia um pequeno fio solto no acabamento. Apesar de ser algo simples, fiquei preocupado porque é um produto novo e esperava receber em perfeitas condições.
Entrei em contato para verificar a situação e gostaria apenas de uma orientação sobre como proceder nesse caso
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:38
**Resposta da empresa (tratativa):**
Olá!
Verificamos seu caso em nosso atendimento interno e confirmamos que **a tratativa já foi concluída**. As informações foram ajustadas e o procedimento necessário está devidamente finalizado.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:36
boa e resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10