Produto entregue fora do prazo e errado sem montagem, com falha na resolução do problema pela loja.
Respondida
Curitiba - PR
18/07/2026 às 03:33
ID: 254224429
Fiz uma compra na loja da Rio negrinho e os produtos não foram entregues na data acordado. Depois de muito reclamar enviaram sem fazer a montagem. Tentei diversos contatos e após montagem particular já que não ocorria retorno da empresa, contatarmos que o produto veio errado totalmente fora das medidas solicitadas e não dão retorno para resolver a situação.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:08
Danieli, boa tarde!
Nossa especialista de SAC, Maikeli, realizará um atendimento exclusivo e personalizado para você. Em breve, ela entrará em contato pelo WhatsApp para acompanhar todo o processo e prestar o suporte necessário.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para a nossa melhoria contínua. Já conversamos internamente com o vendedor responsável pelo atendimento e identificamos a divergência nas medidas informadas.
Conforme alinhado, não realizaremos apenas a montagem. Faremos também a fabricação de uma nova base, de acordo com as medidas corretas e com o que foi combinado com você.
Nosso compromisso é garantir que o produto atenda às suas expectativas e resolver essa situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Conte sempre com a Beaumont Colchões.