Quero meu dinheiro de volta
Respondida
Anápolis - GO
26/01/2014 às 19:10
ID: 7735386
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é a terceira vez que realizo compras nesse site, nas duas primeiras não tive problema, agora nesta última meus produtos não chegaram e pedi o reembolso do pagamento que fiz. E sabem qual a resposta? Nenhuma. Me mandaram um formulário para preencher e reenviar. Foi o que fiz, e nunca mais responderam meus emails. Achei que fosse uma empresa idônea, que respeitassem seus consumidores, mas pelo visto estou enganada! Realizei as compras no dia 14/11/*******.
Order Confirmation: Order Number: 90BR-P3MW-36RK, só quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
27/01/2014 às 13:25
Olá Etienne
Além nossas respostas nesta manhã da equipe de atendimento ao cliente, o reembolso já foi emitido. Você deve permitir que por alguns dias para o seu provedor de banco / cartão para processar isso é tudo.
Por favor, note também que há uma diferença de tempo do Brasil para o Reino Unido e de acordo com o nosso website, o nosso serviço ao cliente como abertas horário de expediente normal e não 24 horas, para que cause um atraso.
Tenha a certeza de que o seu problema foi resolvido e lamentamos os problemas causados pelos Correios em nosso serviço de transporte gratuito (você pode selecionar as remessas controladas no futuro para lhe dar paz de espírito).
Mais uma vez lamentamos qualquer inconveniente causado pelo serviço postal.
Atenciosamente
https://*******
Hello Etienne
Further to our replies this morning the customer service team, a refund was already issued. You must allow for a few days for your bank/card provider to process that is all.
Please also note, that there is a time difference Brasil to the UK and as per our website, our customer service as open normal office hours and not 24 hours, so that does cause a delay.
Please rest assured that your issue has been resolved and we are sorry for the problems caused by Correios on our Free shipping service (you can tracked shipments in future to give you peace of mind).
Once again we are sorry for any inconvenience caused by the postal service.
Kind regards
https://*******