MERCADORIA PAGA E NÃO RECEBIDA
Respondida
Goianésia - GO
25/10/2023 às 09:39
ID: 174665551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm maio minha mãe fez uma compra e nunca recebeu. A desculpa que usam é que atrasou por ter existido uma alteração de produto (troca de colar por pulseira), lá se vão 5 meses de espera sem retorno. Várias foram as tentativas por e-mails, WhatsApp, ligações, sem êxito! na semana passada ela recebe um item da encomenda, sendo que a compra consta de 5 itens.
Até hoje sem contato.
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Resposta da empresa
19/11/2023 às 16:42
Olá Denise tudo bem? Encontramos 6 pedidos aqui em nossa loja, sendo 5 entregues. O último foi agora na data 30/10.
Devido a quantidade grande de pedidos, alguns pacotes podem chegar primeiro que outros.
E ao consultar o seu rastreamento, consta que está em Unidade de Tratamento, APARECIDA DE GOIANIA - GO.
Basta acompanhar o rastreamento, Será entregue nos próximos dias, tá ok?
Att~ Equipe