Beauty Boss

Reclamar dessa empresa

Panambi - RS

07/08/2026 às 23:02

ID: 255924279

Realizei uma compra na Beauty Boss acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, compatível com o valor cobrado (aproximadamente R$ 150).
Para minha surpresa, o produto chegou em uma embalagem original do AliExpress, deixando evidente que se trata de um item de baixo custo revendido por um preço extremamente superior. Após pesquisar, encontrei exatamente o mesmo produto sendo vendido no AliExpress por menos de R$ 10.

Diante disso, exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor e solicitei a devolução.
Inicialmente, a empresa apenas enviou um endereço em Belém/PA para que eu arcasse com o envio do produto, sem disponibilizar código de postagem reversa. Solicitei diversas vezes o código de logística reversa, pois entendo que os custos da devolução, quando exercido o direito de arrependimento, são de responsabilidade do fornecedor.

Desde então, estou há 3 dias sem qualquer resposta, tanto pelo WhatsApp quanto pelo Instagram da empresa. Meu receio é enviar o produto por minha conta e não receber o reembolso, já que a comunicação simplesmente cessou.

O que espero da empresa é simples:
envio imediato do código de postagem reversa dos Correios;
confirmação formal de que o valor pago será integralmente reembolsado após o recebimento da devolução;
atendimento adequado ao consumidor, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Caso a empresa permaneça sem responder, terei que buscar meus direitos pelos meios cabíveis, inclusive junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Espero resolver essa situação de forma amigável.