Estorno não realizado há mais de 1 mês, apesar de promessas e prazos informados
Não respondida
Rio Grande da Serra - SP
14/08/2025 às 11:10
ID: 224512939
No dia 12/07/2025, solicitei o cancelamento de um procedimento junto à Beauty Brasil Clínica e pedi a devolução do valor de entrada já pago.
No dia 17/07/2025, a clínica me pediu os dados para estorno via PIX e garantiu que o valor seria devolvido em até 5 dias úteis. Desde então, tenho tentado contato diversas vezes para obter o comprovante e a confirmação do depósito, porém, mesmo após inúmeras promessas, o estorno não foi realizado.
O histórico de conversas no WhatsApp mostra:
Promessas de retorno na segunda-feira seguinte que nunca se concretizaram;
Respostas vagas dizendo que o caso estava com o financeiro ou aguardando parecer jurídico;
Falta de previsão concreta e descumprimento total dos prazos informados.
A situação já se arrasta há mais de 1 mês, causando transtornos e demonstrando descaso com o consumidor.
Solicito:
O estorno imediato do valor pago, conforme compromisso assumido pela clínica em 17/07;
O envio do comprovante do depósito assim que realizado.