BEAUTY BRASIL PAULISTA

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São Paulo - SP

13/05/2025 às 20:37

ID: 217011851

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Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente a um procedimento estético realizado na empresa Beauty Brasil Clínica no dia 22 de janeiro de 2025.

Na data mencionada, realizei uma sessão de criolipólise, conhecida como "lipo sem cortes", que tem como objetivo a eliminação de gordura localizada por meio do congelamento de moléculas. O valor total do procedimento foi de R$ 1.800,00, tendo sido pago um sinal de R$ 180,00 na ocasião.

Fui informada pela atendente ***** que o retorno para avaliação do procedimento ocorreria em até 90 dias, sendo então agendado para o dia 25 de abril de 2025. Ressalto que, por motivos profissionais, deixei claro que só poderia comparecer aos retornos aos sábados. A atendente se comprometeu a entrar em contato para remarcar, caso necessário, o retorno.

Contudo, a data passou sem qualquer contato por parte da clínica. Após minha iniciativa de entrar em contato, fui informada de que estavam verificando uma nova data para agendamento, porém já se passaram 11 dias e até o momento não obtive retorno.

Gostaria de reforçar que qualquer procedimento desse tipo exige um acompanhamento para avaliação dos resultados, e considero essa falta de atenção e comprometimento um descaso com o cliente. Além disso, até o momento, não recebi a nota fiscal do serviço, conforme prometido via e-mail.

Diante dos fatos, solicito formalmente o reembolso integral do valor pago, visto que o procedimento não entregou o resultado prometido e o atendimento pós-procedimento foi insatisfatório.

Aguardo um posicionamento em caráter de urgência.