BEAUTY BRASIL PAULISTA

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Bariri - SP

23/06/2026 às 23:15

ID: 252201245

RECLAMAÇÃO FORMAL PROPAGANDA ENGANOSA, OMISSÃO DE INFORMAÇÕES ESSENCIAIS E PRÁTICA ABUSIVA

Venho registrar reclamação formal em face da clínica LIPOBEAUTY, localizada na Rua *****, *****, sala *****, Jd. Paulista, cep. *****, São Paulo/SP, em razão de práticas de propaganda enganosa, omissão de informações essenciais ao consumidor e venda casada, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Ao contratar um procedimento estético para redução de gordura abdominal, fui informada, por meio de publicidade e atendimento comercial, de que se tratava de um tratamento "sem pós-operatório", conforme demonstram os materiais publicitários e conversas que seguem anexos.

Contudo, imediatamente após a realização do procedimento, fui surpreendida com a exigência do uso obrigatório de cinta compressora por 90 (noventa) dias, durante 24 horas por dia, informação extremamente relevante que jamais me foi esclarecida antes da contratação do serviço.

Além disso, após a realização do procedimento, fui informada de que deveria adquirir uma cinta compressora no valor de R$390,00, comprovante anexado, fornecida pela própria clínica, sob a alegação de que seu uso seria indispensável para a recuperação e obtenção dos resultados prometidos. Na prática, não me foi oferecida qualquer alternativa de escolha, sendo criada uma situação de pressão e constrangimento, caracterizando possível prática abusiva.

Entendo que houve clara omissão de informação essencial, induzindo-me ao erro no momento da contratação, em violação aos artigos 6, III, 30, 31 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, que garantem ao consumidor o direito à informação adequada, clara e ostensiva sobre os serviços ofertados.

Destaco que a exigência de utilização contínua da cinta por 24 horas diárias durante 90 dias impacta significativamente a qualidade de vida, o sono, o trabalho, o conforto físico e o bem-estar emocional. Caso eu tivesse recebido essa informação de forma clara e prévia, JAMAIS não teria contratado o procedimento.

Outro fato relevante é que diversas fotografias foram realizadas pela clínica antes e após o procedimento. Ao término do atendimento, solicitei cópia dessas imagens, porém a atendente recusou-se a fornecê-las, informando que eu somente teria acesso no retorno agendado para avaliação final.

O retorno foi marcado para o dia *****, às 12h00. Entretanto, na própria data do agendamento, recebi mensagem da clínica informando que havia ocorrido um problema com o sistema de ar-condicionado e que entrariam em contato posteriormente para reagendar a consulta. Até a presente data (*****), não recebi qualquer novo agendamento ou posicionamento da empresa.

Diante dos fatos narrados, solicito:

A apuração da possível prática de propaganda enganosa e omissão de informações essenciais ao consumidor;

A apuração da possível prática abusiva relacionada à imposição da aquisição da cinta compressora;

A disponibilização imediata de todas as fotografias realizadas durante o tratamento;

A devolução integral no valor de R$ 3.200,00 + R$ 390,00, pagos pelo procedimento e pela cinta compressora;

A responsabilização da clínica pelos danos causados em razão da falta de informação adequada e transparente;

A adoção das demais medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Anexo a esta reclamação cópias de propagandas, conversas, comprovantes de pagamento, mensagens trocadas com a clínica e demais documentos comprobatórios dos fatos relatados.

Termos em que,
Pede deferimento.

São Paulo/SP, *****.