Solicitação de e Reembolso integral..
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
24/10/2025 às 10:06
ID: 230150223
Boa noite , me chamo Sonia e venho por meios do reclame aqui, deixar uma reclamação dessa empresa.
Fiz contato para uma avaliação e achei muito bom o desconto que ganhei por ter feito o pagamento do sinal que foi exigido pela empresa.
Fiz o pagamento na quarta feira dia 8 ,no horário da noite , acontece que meu esposo teve um problema sério no nosso carro de trabalho e somente após eu ter feito o pagamento ele me avisou que precisou usar todo o limite do cartão que eu usaria para pagar o procedimento e que não teria como pagar o concerto do carro e o meu procedimento, daí na quinta feira pela manhã, entrei em contato com a Michele, que foi a senhora que fez todo o contato comigo via whatsapp, pra avisar que eu não faria mais o procedimento e que eu precisaria do valor que paguei para segurar o desconto.
Ela me retornou dizendo que falaria com o financeiro, respondi que tudo bem .
Hoje ela me manda mensagem pedindo minha chave Pix para devolver o valor, só que devolveriam somente 50%,pois foi realizado uma reserva indicando que seria realizado o procedimento, acontece que o sinal não foi por causa de reserva e sim pelo desconto,e outra coisa , existe a lei do arrependimento de comprar ou procedimento estético feitos online, por meio de email ou mensagens.
Eu quero que essa empresa devolva o meu valor integral,pois conheço meus direitos de consumidor.
Espera uma resposta da empresa.
Pretendo realizar o procedimento em outro momento, pois vejo resultados muito bons ,e foi por isso que eu iria fazer também, mas infelizmente terei que deixar pra mais tarde.
Desde já agradeço e conto com a compreensão do responsável dessa empresa.
Estou já há quase 1 mês tentando reaver um valor que é meu por direito.