Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa

Question

Eu efetuei uma compra na  Long Beauty, produto pra cabelo, fui informa de um valor, porém cobraram valor há mais na minha fatura, eu desejo o cancelamento da compra e o estorno, me sinto enganada por esta empresa, mandei e-mail no mesmo dia solicitando o cancelamento e eles não me respondem