Não recebi o reembolso

Question

Compre um fone na loja parceira do magalu (MK STORE) porem o fone veio sem o cabo. Fiz a devolução do produto dia 28/12/******* a loja parceira confirmo que recebeu o produto no dia 03/01/*******. Porem não fez o reembolso do valor. entrei em contato com o lojista sem retorno. Então dia 10/01/******* entre em contato com a central da magalu e eles me garantiram que o meu reembolso ir ser feito ate o dia 14/01/*******. Esperei ate a data que eles me deramporem agora estão me mandado mensagem para devolver o produto, mais o produto ja se encontra com a loja MK STORE dez do dia 03/01/*******. e ate agora não vou resolvido nada e eles estão pedindo a devolução de um produto que ja foi devolvido.