Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de plano da Nio
Não respondida
Manaus - AM
24/11/2025 às 14:30
ID: 232697303
Boa tarde! Minha reclamação é sobre a Nio , eu e meu marido vendemos a casa e estávamos com uma linha q na época era da oi que com o tempo passou a ser Nio , então como fomos pra outro local de moradia , queríamos outro plano de internet por quê o que a gente usava estava muito caro , então foi quando o meu marido encontrou um vendedor na rua da Nio e pediu para ele cancelar o plano velho dele é fazer um novo , ele disse que tinha feito isso , mas não fez , por que com um tempo a empresa começou a cobrar e o vendedor ainda colocou o email do meu marido errado,não conseguimos entrar no aplicativo da nio , então a conta começou a atrasar por não conseguimos ter acesso a 2 via da fatura, então entramos no Google para conseguir falar com alguém da Nio que nos jogou para um atendente que pediu algumas informações, gerou uma chave Pix para que eu podesse realizar o pagamento da fatura, paguei. Então ele pediu que eu enviasse o comprovante, quando ele pediu o comprovante, eu achei que estava caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas eu sem saber que meu marido também tava tentando pagar a mesma fatura, quando ele me ligou e falou que tinha conseguido pagar , foi aí que voltei o número que eu tinha feito pagamento e falei que meu marido tinha realizado o pagamento e que eu queria receber o estorno .
Eu fiquei com medo de [Editado pelo Reclame Aqui] por quê eles queriam que eu fizesse um reconhecimento facial .
Tem como me ajudar?