Insatisfação com aplicação de Botox: resultado insatisfatório e cobrança adicional indevida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/01/2026 às 15:06
ID: 238511871
Venho registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela clínica.
No momento da contratação, fui informado de uma promoção para aplicação de Botox. Contudo, no dia agendado para o procedimento, o valor cobrado foi alterado sob a justificativa da profissional responsável de que seria necessário para garantir um bom resultado. Apesar disso, passados 20 dias da aplicação, o resultado não correspondeu ao esperado, ficando muito aquém do que já obtive em outras ocasiões em que realizei o mesmo procedimento.
Ressalto que não foi a primeira vez que realizei aplicação de Botox, mas foi a primeira vez em que o resultado não se aproximou do prometido. Ao solicitar retorno, fui informado de que seria necessário efetuar novo pagamento, o que considero indevido, uma vez que não se trata de uma reaplicação voluntária, mas sim da correção de um serviço mal executado.
Durante a aplicação, inclusive, percebi que o produto escorria, o que me leva a acreditar que houve falha técnica ou possível problema de manipulação interna.
Diante do exposto, solicito providências quanto à qualidade do serviço prestado, bem como uma solução adequada para reparar o prejuízo causado.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:45
Olá! Após análise interna, identificamos que não há registro de atendimento em seu nome em nossa unidade localizada em São Paulo.
Nossa clínica atende exclusivamente nesta localidade, enquanto a senhora menciona residência em Belo Horizonte, o que indica ter ocorrido um equívoco quanto à empresa reclamada.
Reforçamos que prezamos pela transparência e qualidade nos atendimentos, e todas as nossas pacientes possuem prontuário e registro formal dos procedimentos realizados, o que não foi identificado neste caso.
Já entramos em contato anteriormente solicitando a revisão e retirada da reclamação, uma vez que ela não corresponde à nossa clínica, porém ainda não houve correção.
Solicitamos, por gentileza, que verifique a empresa correta responsável pelo atendimento e realize o direcionamento adequado da sua manifestação, evitando prejuízos à imagem de terceiros.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Beauty Clinic
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 14:59
A empresa notificada entrou em contato informando que não é a mesma clinica apesar dos nomes serem iguais.
A clinica que realizei o procedimento é em BH e não em São Paulo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5