Atraso na Entrega e Falta de Código de Rastreio: Pedido Não Recebido
Respondida
Porto Alegre - RS
04/11/2025 às 15:37
ID: 231028109
Fiz uma compra pelo site oficial dia 24/10 e até hoje não entregaram e não me enviaram o código de rastreio.
Paguei as mercadorias no pix a vista, quero meu dinheiro de volta ou entrarei com o pedido no procon, um descaso com o cliente isso.
Também fiz um atendimento via whats pelo numero *****, que tem diretamente no site, retornaram a primeira vez e na segunda vez ainda estou sem retorno.
Imaginei que não iria ter problemas neste sentido com uma empresa tão antiga no mercado.
Em anexo a imagem do numero de pedido e data.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 10:32
Olá Katia, tudo bem?
Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Nós da Beautycolor prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores.
Já iniciamos as tratativas do seu caso por E-mail e peço para você dar uma olhada lá, para seguirmos com o seu atendimento.
Quando o seu caso for concluído, peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
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SAC Beautycolor