Quebra de cabelo após uso de tinta com cheiro forte e possível problema no lote
Respondida
Timbó - SC
15/01/2026 às 23:17
ID: 237844465
Usei a tinta de cabelo dessa marca seguindo corretamente as instruções da embalagem e a experiência foi muito negativa. O produto tinha um cheiro muito forte e fora do normal e, após o uso, meu cabelo quebrou na raiz, algo que nunca tinha acontecido antes.
Procurei orientação profissional e fui informada de que isso não é uma reação comum e pode indicar problema no produto ou no lote. Não misturei nada além do recomendado e mesmo assim tive esse resultado.
Entrei em contato buscando uma solução, pois é um produto químico aplicado diretamente no cabelo e no couro cabeludo. Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:26
Olá Adrieli, tudo bem?
Lamento que você esteja se sentindo assim, mas conforme conversamos, realizamos a análise de Qualidade no produto e não houve nenhum desvio de fabricação.
Nós da Beautycolor prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores. Quando se trata de cosméticos, cada experiência é única, uma vez que o mesmo produto pode ser perfeito para um e não tanto para o outro.
Muitas variáveis podem levar a um resultado diferente do esperado, como a saúde dos fios, hábitos e cuidados com o cabelo, modo de aplicação do produto, condição do cabelo antes da aplicação, uso de medicações, doenças crônicas etc.
De qualquer forma, oferecemos o ressarcimento do produto para você.
Vou deixar aqui embaixo os nossos canais de atendimento:
Telefone 0800 700 0045 ou WhatsApp (41) 99643-1198 - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
Email [email protected]
Peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Um abraço,
SAC Beautycolor.