Queda capilar com Coloração
Em réplica
Itapevi - SP
14/06/2026 às 17:36
ID: 251356581
Prezada equipe do SAC da BeautyColor,
Escrevo este e-mail para registrar uma reclamação de extrema gravidade a respeito do produto Coloração BeautyColor Cores Reais Argan Coco, na nuance Louro muito claro número 9.0 lote 181195, adquirido no dia 02/06/2026 e utilizado no dia 14/06/2026.
Sempre segui rigorosamente as instruções de aplicação do folheto explicativo. Inclusive, a aplicação foi na minha mãe por um profissional que, de imediato, na aplicação notou a queda capilar. Poucos minutos ainda realizando a aplicação do produto, foi notada uma reação alarmante. O cabelo dela começou a cair em uma quantidade muito acima do normal (queda por quebra/raiz), persistindo de forma alarmante até o profissional correr de imediato para realizar a lavagem e teve que fazer outro tratamento de reconstrução para tentar cessar a queda e a danificação. O uso do produto causou um dano significativo à autoestima e à integridade do couro cabeludo e fios, gerando um prejuízo que vai além do valor financeiro do produto.
Atenciosamente: *****.
Prezada equipe do SAC da BeautyColor,
Escrevo este e-mail para registrar uma reclamação de extrema gravidade a respeito do produto Coloração BeautyColor Cores Reais Argan Coco, na nuance Louro muito claro número 9.0 lote 181195, adquirido no dia 02/06/2026 e utilizado no dia 14/06/2026.
Sempre segui rigorosamente as instruções de aplicação do folheto explicativo. Inclusive, a aplicação foi na minha mãe por um profissional que, de imediato, na aplicação notou a queda capilar. Poucos minutos ainda realizando a aplicação do produto, foi notada uma reação alarmante. O cabelo dela começou a cair em uma quantidade muito acima do normal (queda por quebra/raiz), persistindo de forma alarmante até o profissional correr de imediato para realizar a lavagem e teve que fazer outro tratamento de reconstrução para tentar cessar a queda e a danificação. O uso do produto causou um dano significativo à autoestima e à integridade do couro cabeludo e fios, gerando um prejuízo que vai além do valor financeiro do produto.
Atenciosamente: *****,
Mais informações pessoais encaminhei ao e-mail.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:28
Olá Solane, tudo bem?
Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Nós da Beautycolor prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores.
Já iniciamos as tratativas do seu caso por WhatsApp e peço para você dar uma olhada lá, para seguirmos com o seu atendimento.
Quando o seu caso for concluído, peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone 0800 700 0045 ou WhatsApp (41) 99643-1198 - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
Email [email protected]
Atenciosamente;
SAC Beautycolor.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 22:46
Não recebi ainda contato no WhatsApp, aguardo sobre a tratativa. Ja enviei e-mail no Sac também para falarmos sobre.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 10:34
Olá Solane, tudo bem?
Estamos tentando entrar em contato você pelo número (11)9608-48457, mas ainda não tivemos sucesso.
Vou deixar aqui embaixo os nossos canais de atendimento, e quando tiver um tempinho entre em contato conosco para eu poder te ajudar!
Telefone 0800 700 0045 ou WhatsApp (41) 99643-1198 - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
Email [email protected]
Quando o seu caso for concluído, peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Atenciosamente;
SAC Beautycolor.